Política de privacidad

Última actualización: 22-11-2024

En Mila Cosmetics SpA, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales al interactuar con nuestro sitio web y servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Razón Social: Mila Cosmetics SpA
  • RUT: 77.861.216-K
  • Dirección: Agustinas 1022, of. 1004, Santiago, RM, Chile
  • Correo Electrónico de Contacto: hola@milacosmetics.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o servicios:

  • Datos de identificación: Nombre, apellido.
  • Datos de contacto: Dirección, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos transaccionales: Información relacionada con compras, pagos y métodos de envío.
  • Datos técnicos: Dirección IP, información del navegador y dispositivo utilizado.
  • Preferencias de usuario: Datos relacionados con campañas de marketing, historial de compras y preferencias de navegación.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

  1. Procesamiento de pedidos: Gestionar compras, pagos, envíos y entregas.
  2. Atención al cliente: Resolver dudas, gestionar devoluciones y responder consultas.
  3. Cumplimiento legal: Garantizar el cumplimiento de la normativa chilena e internacional aplicable.
  4. Marketing y promociones:
    • Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y promociones relevantes.
    • Personalizar campañas basadas en su historial de compras y preferencias.
  5. Mejora del sitio web: Analizar datos técnicos para optimizar su experiencia de navegación.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales: Para procesar sus pedidos y brindar los servicios solicitados.
  • Consentimiento: Cuando nos otorga su permiso explícito para enviar comunicaciones comerciales.
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con las normativas chilenas e internacionales aplicables.

5. Compartición de Datos con Terceros

Solo compartimos sus datos personales con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de logística: (Ej. BlueExpress) Para gestionar los envíos y entregas de sus pedidos.
  • Procesadores de pago: (Ej. Flow, Venti, MercadoPago) Para garantizar la transacción segura de sus pagos.
  • Plataformas de marketing: (Ej. Klaviyo) Para enviar correos electrónicos personalizados y optimizar campañas de marketing.

En ningún caso vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los mencionados.

6. Protección de sus Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, como:

  • Encriptación de datos durante las transacciones.
  • Almacenamiento en servidores seguros.
  • Restricción de acceso a sus datos únicamente a personal autorizado.

7. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

  • Datos relacionados con compras: 5 años desde la transacción, conforme a la normativa fiscal chilena.
  • Datos de marketing: Hasta que usted solicite su eliminación o revoque su consentimiento.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación chilena e internacional, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar qué datos personales almacenamos y para qué fines.
  • Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, salvo que deban conservarse por obligaciones legales.
  • Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en casos específicos.
  • Oposición: Rechazar el uso de sus datos para marketing directo.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a hola@milacosmetics.cl indicando su nombre, correo electrónico y detalle del requerimiento.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Estas cookies permiten:

  • Personalizar el contenido según sus intereses.
  • Analizar el tráfico del sitio para identificar mejoras.

Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Transferencia Internacional de Datos

Aunque nuestros servidores están ubicados en Chile, algunos datos pueden procesarse fuera del país a través de plataformas como Shopify y Klaviyo. Estas plataformas cumplen con estándares internacionales como el GDPR, garantizando la seguridad de sus datos.

11. Modificaciones a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. En caso de cambios significativos, notificaremos a nuestros usuarios mediante un aviso en el sitio o por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

  • Correo Electrónico: hola@milacosmetics.cl
  • Dirección Postal: Agustinas 1022, of. 1004, Santiago, RM, Chile

Aceptación de la Política

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.