Política de envío

Última actualización: 22-11-2024

En Mila Cosmetics, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás nuestra política de envío detallada, que se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el método de envío y el código de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de tu pedido.

2. Plazos de Entrega

  • Preparación del pedido: Contamos con un plazo de 1 día hábil para preparar tu pedido desde la fecha en que se efectúa la compra.
  • Despacho: Una vez que el pedido ha sido preparado, solicitamos a Blue Express que realice el retiro.

Los plazos de entrega dependerán de la ubicación del cliente y del tiempo estimado por Blue Express, que opera como un servicio externo a Mila Cosmetics.

  • Fechas estimadas: Los tiempos de despacho proporcionados por el courier son aproximados y pueden variar por situaciones externas.
  • Los envíos se procesan únicamente en días hábiles. No se realizan despachos durante fines de semana ni festivos.

Responsabilidad del cliente:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y completa que asegure la recepción del pedido en el horario de entrega.
  • El courier no está obligado a llamar por teléfono al cliente al momento de la entrega.
  • En caso de devoluciones por:
    • Ausencia del cliente al momento de la entrega.
    • Dirección incorrecta o incompleta.
    • Negativa del cliente a aceptar el envío.
    • Cambio de domicilio no informado previamente.

Los costos asociados al reenvío serán asumidos por el cliente.

3. Costos de Envío

Los costos de envío varían según la zona de destino y el peso y tamaño del producto,. Estos serán calculados automáticamente al momento de realizar la compra en el Checkout.

  • Mila Cosmetics ofrece envío gratuito en pedidos superiores a $50.000 dentro del territorio nacional.

4. Retiro en Tienda

Actualmente no ofrecemos retiro en tienda.

5. Políticas Generales

  • Los pedidos serán enviados únicamente a direcciones dentro del territorio nacional.
  • No se realizan entregas en casillas de correo ni en direcciones internacionales.
  • En caso de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.), los plazos de entrega podrían verse afectados.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.